CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt

У бізнесі часто виникають проблеми з передачею інформації між відділами, дублюванням задач і розмиванням відповідальності. CRM-система може вирішити ці проблеми, об’єднуючи дані, задачі та комунікацію в одному місці. Наприклад, команда RozetkaPay вирішила використати NetHunt CRM для автоматизації обробки заявок і заощадила багато часу. CRM дозволяє переміщати заявки між відділами, надсилати листи клієнтам та встановлювати задачі. Також CRM сприяє покращенню міжвідділової співпраці, забезпечуючи єдину точку доступу до інформації про клієнтів, прозорість комунікацій та контроль над заявками на всіх етапах. Використання CRM дозволяє ефективно співпрацювати між відділами і концентруватися на досягненні результатів, а не на передачі інформації.