Українські громадяни звертають увагу на те, що деякі медичні заклади вимагають оплату за послуги та ліки, які мають бути безкоштовними. Національна служба здоров’я України проводить моніторинг закладів, які мають угоди з нею, щоб перевірити, чи дотримуються вони умов договорів. За результатами аналізу виявлено порушення в деяких закладах, наприклад, використання неліцензованих медвиробів та відсутність необхідних матеріалів для лікування пацієнтів. У разі виявлення проблем громадяни можуть звертатися на гарячу лінію МОЗ або в НСЗУ. Держава виділяє кошти медичним закладам для надання безкоштовної медичної допомоги громадянам, і встановлені певні правила розподілу цих коштів. Нові штрафні санкції для порушників договорів про медичне обслуговування набрали чинності з 1 червня 2025 року.